Fortsat fremgang i brugertilfredsheden på SFM Bølge 2
Resultatet af brugertilfredsheden på Statens Facility Management Bølge 2 viser en samlet fremgang i forhold til sidste år. Samlet er der positive tendenser på fire af syv områder.
Som en del af kontrakten for Statens Facility Management (SFM) Bølge 2 udføres der hvert år en brugertilfredshedsundersøgelse.
Resultaterne af den seneste undersøgelse for 2026 viser en samlet fremgang i tilfredsheden blandt de ca. 10.000 statslige ansatte, der får services leveret på SFM Bølge 2.
Med fremgangen lander brugertilfredsheden samlet på 3.7 på en skala til 5.0, hvilket er måltallet for brugernes tilfredshed med SFM. Fremgangen lægger sig op ad de seneste års tendenser med lignende stigning i tilfredsheden.
- I Bygningsstyrelsen yder vi hver dag et stort arbejde for at løfte opgaven med at levere services til landets mange statslige ansatte, så de kan koncentrere sig om deres kerneopgaver. Derfor er det endnu engang dejligt at opleve, at vores indsats resulterer i en stigende tilfredshed blandt brugerne, fortæller vicedirektør i Bygningsstyrelsen, Mette Balling Lisby.
Bygningsstyrelsen har siden driftsstart i 2022 haft Coor som leverandør for seks af de syv services, der udbydes gennem SFM, det værende sig affald, indvendigt vedligehold, intern service, kantine, renhold og udearealer. På fire af disse serviceydelser, affald, indvendigt vedligehold, kantine og renhold, er der registreret fremgang i brugertilfredsheden.
Siden maj 2024 har servicen vagt og sikkerhed været håndteret af Securitas A/S, som en underleverandør til ISS Danmark. Denne er service har derfor ikke været med i brugertilfredshedsundersøgelsen siden 2024.