Nedenfor har vi samlet en oversigt over de mest hyppige spørgsmål om MM Facility.
Denne Q&A er målrettet kunder, der anvender MM Facility i forbindelse med facility management hos Bygningsstyrelsen.
Listen opdateres løbende.
Senest opdateret den 30.09.2026.
Bygningsstyrelsen har indført et nyt FM-system, MM Facility, som fremover skal anvendes til håndtering af bestillinger, fejl og mangler i de bygninger og lejemål, som Bygningsstyrelsen administrerer.
MM Facility understøtter Bygningsstyrelsen tekniske aftaler på de ejendomme, vi ejer, samt hele SFM2026. Systemet vil i de kommende år også blive implementeret på ydelserne i SFM Bølge 2 og 3.
Systemet skal gøre det lettere at indmelde fejl og mangler samt lave bestillinger til
Bygningsstyrelsen. Det kan eksempelvis være fejl ved installationer eller bygningselementer, manglende rengøring, problemer med kaffeautomater eller andre forhold inden for SFM2026, som kræver opfølgning.
MM Facility kan tilgås via app og browser. Systemet skal gøre det nemt at være kunde, give større gennemsigtighed og en god brugeroplevelse.
Med MM Facility får I én samlet indgang til Facility Management, hvor det er muligt at foretage indmeldinger og følge dens status samt kommunikere direkte med leverandøren.
MM Facility anvendes af både kunder, leverandører og interne medarbejdere i
Bygningsstyrelsen.
Du vil primært bruge MM Facility til at indmelde:
Bemærk: Spørgsmål og klager vedrører primært Soft Facility Management, men kan også ses af brugere, der indmelder på Hard Facility Management.
Adgangen afhænger af din rolle og organisation.
• Kunder med Statens IT SSO-login: Se vejledningen til login med Statens IT SSO
• Kunder uden SSO-login: Se vejledningen til login uden SSO
Som kunde, der har til huse i en statsejendom ejet af Bygningsstyrelsen finder du vejledningerne her: https://bygst.dk/om-os/kontakt-bygningsstyrelsen/mm-facility/
Som SFM 2026 og V&S 2026 kunde finder du vejledningerne her: https://bygst.dk/sfm-kunderboelge-1/info-om-mm-facility/
Kontrollér først, at du bruger det korrekte link og dine loginoplysninger.
Hvis du fortsat ikke kan logge ind, skal du kontakte den gældende support på:
MMfacility-support@bygst.dk
Her kan du finde vejledninger til MM Facility
Din henvendelse oprettes som en indmelding i MM Facility.
Sådan gør du i webben og appen:
Se link til vejledningen, for hvordan du opretter en indmelding.
Web: Når du har oprettet en indmelding, får du en notifikation i dit Outlook med et link til din indmelding med et unikt indmeldingsnr..
Du kan åbne indmeldingen direkte via linket i notifikationen. Du kan også finde den i
Indmeldingsoversigt eller søge efter den i søgefeltet ved hjælp af det unikke indmeldingsnr.
App: I appen finder du din indmelding på forsiden i 'Hjem'. Du kan også finde det i menuen og finde det ud fra den indmeldingstype (bestillinger, fejlmeldinger, klager eller spørgsmål) den er oprettet som.
Ja. Du får en notifikation i Outlook, når der sker en ændring i status på din indmelding. Du kan også følge status og se relevante oplysninger i MM Facility.
Ja. Du kan vedhæfte et eller flere billeder eller dokumenter, som kan hjælpe med at beskrive din indmelding.
Hvis du er indmelder, kan du kun se dine egne indmeldinger.
Hvis du er prokurist, kan du se alle indmeldinger fra egen organisation. Vær her opmærksom på, at prokurister skal indmeldes via Code of Conduct.
Prokuristerne har ligeledes adgang til godkende/afvise pristilbud fra leverandørerne.
Din indmelding bliver registreret i MM Facility og visiteret af Bygningsstyrelsen.
Hvis der er behov for, at en leverandør udfører en opgave, opretter Bygningsstyrelsen en
arbejdsordre, som sendes til den relevante leverandør.
Kontrollér først, at du søger efter den korrekte bygning eller lokation i forhold til din BBR-adresse.
Hvis du fortsat ikke kan finde bygningen, skal du kontakte support.
Hvis du har oprettet en indmelding med forkerte oplysninger eller ved en fejl, skal du kontakte support og oplyse, hvilken indmelding det drejer sig om.
Hvis indmeldingen er placeret forkert, bliver den korrigeret, så den kan lande det rigtige sted.
Vær opmærksom på, at beskeder i chatten deles med alle parter i indmeldingen.
Det vil sige indmelder, Bygningsstyrelsen og den relevante leverandør.
Der sendes ikke en mailnotifikation til indmelderen, når et pristilbud bliver godkendt eller
afvist.
Du kan i stedet se status i MM Facility via snapshot på 'Min side'. Du kan også se notifikationer via klokken i systemet, som viser relevante opdateringer på indmeldingen.
Det er desværre ikke muligt at ændre i kategorierne alt efter hvilke kategorier, I hver især har behov for I jeres organisation.
Indmeldingskategorier er defineret ud fra jeres samlede servicekatalog som kunde.
